Droit de Rétractation

Droits de Rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de trente jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du Bon de livraison initial signé.

Si vous souhaitez renvoyer les marchandises, veuillez nous envoyer le formulaire de rétractation rempli, nous vous enverrons une étiquette de retour dans les 24 heures. Les frais de port sont pris en charge par e-carreleur, vous n’avez donc rien à payer. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le colis, vous recevrez votre remboursement dans les 3 jours suivants par votre moyen de règlement initial.